Allopneus : les informations essentielles

Allopneus est le leader français de vente de pneus en ligne avec 55% des parts de marchés.

  • Site de Allopneus : http://www.allopneus.com/
  • Nom de la société : ‎Pneus France Nord SAS (Groupe Hevea)
  • Année de création : 2004
  • Siège social : Aix-en-Provence, France
  • Président : Didier Blaise
  • Effectif de l’entreprise : 200 salariés
  • Partenaire de Quelpneu depuis : 2009

Avis Allopneus : qu’en disent les clients ?

Allopneus a souscrit au programme d’évaluation clients d’Avis-vérifiés.com et Fia-net.com. Le leader francais recense en avril 2017 près de 57 000 avis pour une moyenne de 8.9/10. Sur Fia-net.com, la note d’Allopneus s’élève à 9.6/10. Il a été élu sur ce même site en 2015 comme un “Site premium - marchand d’excellence”

Allopneu est noté 4,5 sur 5 sur le site Avis Vérifiés et élu Site premium - marchand d’excellence en 2015 par Fia-net.

Allopneus.com a été récompensé par 5 labels qualité majeurs attribués par 3 manufacturiers d’envergure mondiale : Bridgestone, Continental et Michelin, pour 3 segments : TC4 (Tourisme, Camionnette et 4X4), 2 Roues et Poids Lourd.

Les labels Continental, michelin et bridgestone obtenus par Allopneus.

Ces labels garantissent à l’utilisateur que le site e-commerce qu’il consulte respecte des critères de qualité concernant l’offre de produits, de services et la commercialisation de pneumatiques. Les audits vérifient que le site assure à l’utilisateur une prestation de qualité dans chaque étape de l’acte d’achat : la recherche d’information et l’ergonomie du site, l’offre produit et sa disponibilité, le conseil, la livraison et le montage, l’après-vente et la satisfaction client.

Ainsi, le site Allopneus a été jugé positivement par les auditeurs par la robustesse de sa structure et la performance de son organisation. Allopneus est également félicité pour la qualité de son call center et son SAV.

Par ailleurs, les outils mis à la disposition des clients tels que les fiches produits sont considérés comme particulièrement performants.

Comment contacter Allopneus ?

Le service client d’Allopneus est situé en France à Aix en Provence et est là pour répondre à tout type de question:

  • Par téléphone : 0 892 460 900 (0,40€ / minutes + prix d’un appel). Horaires : du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30.
  • Par email : formulaire de contact (choisir le service souhaité)
  • Par courrier :
    ALLOPNEUS SAS
    CS 30470
    13096 Aix en Provence Cedex 2

Qui est Allopneus ?

L’histoire d’Allopneus

Fort de 25 ans d'expérience dans le pneu, Didier Blaise a créé, en 2004, la société Allopneus.com avec ses fils. Cette société 100% française, dont le siège social est basé à Aix-en-Provence, est aujourd’hui le leader francais de la vente en ligne de pneumatiques. Avec plus de 3,5 millions de pneus vendus en 2016 pour un chiffre d’affaires de plus de 250 000 000 €, la part de marché d’Allopneus s’élève à 8% de la vente de pneus en France et de 55% sur Internet.

Didier Blaise, fondateur d'Allopneus.

Allopneus.com propose le plus large choix de gammes du marché (pneus tourisme, utilitaire, 4x4, moto, quad, agricole et poids lourd ainsi que jantes alu et jantes tôle). Le site Allopneus.com reçoit annuellement 27 millions de visites totalisant près de 200 millions de pages vues. L’entreprise emploie 200 salariés à Aix-en-Provence et propose 6 000 centres de montage de pneus agréés pour les pneus tourisme et un service exclusif de montage à domicile qui couvre aujourd’hui 90 % du parc automobile.

Rapidement devenu leader sur ce marché attractif, Allopneus.com, valorisée à 150 millions d’euros en 2015, a été rachetée à 40 % par la société Michelin qui a été motivée par l’envie de prendre part à la révolution digitale, l’objectif étant d’assurer sa prescription dans les différents réseaux de distribution.

Le chiffre d’affaires d’Allopneus

Voici le chiffre d’affaires d’Allopneus pour les 4 dernières années :

Évolution du chiffre d'affaire d'Allopneu, passé de 200 millions en 2013 à 250 millions en 2016.
Évolution du chiffre d'affaire d'Allopneu, passé de 200 millions en 2013 à 250 millions en 2016.

La logistique d’Allopneus

Allopneus dispose de deux grandes plateformes logistique en France. La première est située à Oignies (62) et a vu le jour en 2010, sa surface est de 41000m² et sa capacité de stockage est de 600 000 pneus par jour parmi les 20000 références que propose le site. Il est possible d’y gérer 5000 à 8000 commandes et d'expédier jusqu'à 13000 pneus par jour.

A partir de l’automne 2017, Allopneus.com disposera d’une seconde plateforme de stockage à Valence, celle-ci sera implantée à la croisée des autoroutes A7 (entre Lyon et Marseille) et A49 (entre Valence et Grenoble). D’une superficie de 84 000m², cet entrepôt permettra à la société d’utiliser également le Rhône, pour acheminer un millier de conteneurs par an. L'investissement, d'une valeur de 40 millions d'euros permettra à la société d’avoir une capacité totale de stockage de 2 millions de pneus et lui permettra de doubler sa capacité d’envoi, c’est-à-dire près de 30000 pneus par jour. L'ouverture de la plateforme doit s'accompagner de la création de 250 emplois d’ici 2019. De telles structures permettent d'améliorer considérablement la logistique produit et de contenir les coûts pour ainsi parvenir à proposer des tarifs attractifs. De tels investissement permettent également à l’entreprise d’optimiser la chaîne d’approvisionnement et l’expédition pour un meilleur contrôle de la qualité de leur service.

Allopneus : reportage sur leur entrepôt

La communication d’Allopneus

Les publicités d’Allopneus

Allopneus.com a fait son apparition à la télévision en 2011 après avoir parrainé l'émission de télé réalité Carré VIIIP sur TF1.

Allopneus a également été mis à l’honneur lors d’un reportage sur la chaîne Grand Lille TV.

La société s’est également essayée à la pub radio et avec succès. En effet, la publicité Allopneus diffusée en 2012 a été élue meilleure publicité radio de l’été 2012 par le blog Radiopub. Ecoutez la pub ci dessous :

Le blog d’Allopneus

Allopneus tient un blog, appelé ChewinGomme, sur lequel sont postés des comparatifs et des tests de pneus, un guide d’achat, des actualités sur le pneu et sur Allopneus. Vous pourrez également retrouver des articles sur l’actualité des pneus motos, quads et scooters. Grâce à ce blog Allopneus se positionne comme le premier média digital d’information sur le pneumatique à destination du grand public. Chewing-Gomme recueillerait plus de 100 000 visites mensuelles.

Logo du blog d'Allopneus.

Allopneus et les réseaux sociaux

Allopneus est très actif sur les réseaux sociaux comme Facebook, Twitter, Pinterest, Google+, et Instagram. C’est Anneline la Community Manager d'Allopneus qui vous répondra. Elle est la rédactrice du blog et anime les réseaux sociaux.

Le pure player de la vente de pneus en ligne dispose de sa propre chaîne Youtube sur laquelle sont publiées des vidéos publicitaires, des bandes sons de publicités qui sont passées à la radio, des vidéos de présentation des pneus vendus sur Allopneus, etc.

Présence dans les salons et événements spécialisés

Le site Allopneus.com est présent sur les grands événements de l’automobile et de la moto avec comme objectif d’informer et de sensibiliser à la sécurité routière en incitant les utilisateurs à être attentifs à l’entretien et au gonflage de leurs pneumatiques.

Ainsi, Allopneus était présent au salon mondial de l’automobile de Paris en octobre 2016. Il y tenait son propre stand et a même organisé une soirée VIP avant l’ouverture du salon.

Début 2017, Allopneus a également participé à Rétromobile, le salon international des voitures de collection, dans le but de présenter l'ensemble de son offre. Allopneus permet à ses clients d'équiper des modèles anciens datant des années 1920 jusqu’à nos jours. Les participants au salon ont également pu découvrir la voiture de Gaston Lagaffe qui fête ses 60 ans cette année sur le stand du vendeur de pneus.

Une photo du stand d'Allopneus au Rétromobile.

Crédit photo : chewing gomme

Allopneus a également participé à l’Avignon Motor Festival où les visiteurs ont pu découvrir entre autre une grande partie de leur gamme de pneumatiques de collection, compétition et moto.

Une photo du stand d'Allopneus au Avignon Motor Festival.

Outre ces salons, Allopneus est partenaire de nombreux autres événements tels que la Fête des Classics Porsche, le Grand Prix Camions du Castellet ou le rallye des princesses.

Une photo d'une station de montage mobile Allopneus.

Acheter ses pneus sur Allopneus

Produits vendus sur Allopneus

Sur le site de Allopneus, on peut trouver des pneus auto, moto, agricole, 4x4, quad, poids-lourd et pneus utilitaire de marques haut de gamme telles que Michelin, Goodyear, Hankook, etc. mais également des marques d’entrée et de milieu de gamme comme Sava, Meteor, Esa-Tecar, etc.

Le site francais dispose également d’une offre pour les véhicules de collection qui satisfait en grande partie les besoins des collectionneurs. Ainsi le site affirme fièrement pouvoir équiper une large gamme de véhicules allant "de la sportive emblématique à la berline populaire" avec l'appui des principaux manufacturiers mondiaux.

On peut également y trouver des accessoires comme des jantes, des chaînes et des chaussettes à neige ainsi que de nombreux autres articles.

Il est possible de souscrire à une garantie pour les pneus pour 2.95€/pneu qui permettra d’être remboursé en cas de crevaison, hernie et même vandalisme. Le client sera ainsi couvert à hauteur de 100% de la valeur du pneu le premier mois puis 75% entre le deuxième et le douzième mois.

Livraison et montage avec Allopneus

Avec Allopneus, il est possible de se faire livrer à domicile, à une autre adresse de son choix ou bien dans l’un des 6000 garages partenaires d’Allopneus ayant tous été audités par les collaborateurs du marchand, ils remplissent un certain nombre de prérequis en accord avec la charte qualité allopneus.com.

Par ailleurs, le rachat de 40% par Michelin a permis à Allopneus d’ajouter les centres Euromaster à ses garages partenaires.

On peut également faire monter ses pneus où on le souhaite (domicile, lieu de travail, …) grâce au réseau de stations de montage mobiles confié à des franchisés Allopneus. On dénombre une centaine de camionnettes pour environ 70 franchisés. Chacun couvre entre un et trois départements.

Vidéo station mobile allopneus :

Jean-Pierre Pernaut et la station de montage :

L'émission V6 a testé le montage à domicile Allopneus.com :

Moyens de paiement acceptés par Allopneus

Plusieurs moyens de paiement sont proposés sur Allopneus pour régler vos achats :

  • Carte bancaire
  • Chèque
  • Paiement en 3 fois par carte bancaire
  • Paypal
  • 1euro.com

Allopneus et le recyclage des pneumatiques

Allopneus applique l'éco-participation à ses tarifs (1.35€ ht / pneu tourisme).

Les centres de montage Allopneus collectent tous les pneumatiques usagés de ses clients pour les intégrer à la filière de recyclage de pneus Aliapur.

Ceux-ci seront alors transformés et pourront devenir des pistes d’athlétisme, des roues de caddies, ou même être transformés en terrains de football synthétiques.

Les coulisses du recyclage des pneumatiques :