Yakarouler : les informations essentielles

  • Site de Yakarouler : http://www.yakarouler.com/
  • Nom de la société : Discount Auto Center
  • Année de création : 2006
  • Siège social : Thiais, France
  • Président : Yann Gyssels
  • Partenaire de Quelpneu.com depuis : 2012

Avis Yakarouler : qu’en disent les clients ?

Yakarouler a été élu meilleur service atelier en 2013 par Autobiz Internet Awards.

Yakarouler a également obtenu des notes élevées sur des sites d’évaluations en ligne avec une note de 4.09/5 sur eKomi et de 9.4/10 sur FIA-NET.

Note de Yakarouler sur eKomi.
Note de Yakarouler sur FIA-NET.

Comment contacter Yakarouler ?

Le service client de Yakarouler est disponible pour répondre à toutes les questions :

Qui est Yakarouler ?

L’histoire de Yakarouler

Yakarouler est né en 2006 de la rencontre du fondateur de Grosbill.com : Dominique Wroblewski - un expert en distribution en ligne - et d’un professionnel de l’automobile ayant précédemment travaillé chez Eldorauto : Yann Gyssels.

Yakarouler est composé d’experts de l’automobile. En plus d’être expérimentés, les professionnels de Yakarouler sont également passionnés et jouissent d’une reconnaissance internationale puisque le directeur commercial Yann Canoine a été champion du monde iasca (concours d’installation audio mobile embarquée) en 2001.

Pour se développer et soutenir une croissance rapide, la startup francaise a réalisé une levée de fonds d’un montant de 3 millions d’euros auprès de Serena Capital en 2011.

Plus récemment, une enquête menée par les Echos et Statista fin 2016 sur la croissance des entreprises dans la distribution et la réparation automobile entre 2012 et 2015 classe Yakarouler à la quatrième position avec un taux de croissance annuel moyen de 22,71%. Une preuve supplémentaire de la réussite du site e-marchand spécialiste dans la vente de pièces détachés et d’accessoires automobiles.

Yakarouler a diversifié ses activités et a ouvert un premier magasin Yakarouler Store à Thiais, en région parisienne, au début de l’année 2016 et un second à Lille fin 2016. Une troisième boutique Yakarouler Store s'apprête à être ouverte près de Lyon.

Chiffre d’affaires de Yakarouler

Chiffre d'affaire de Yakarouler qui passe de 17 millions d'euros en 2012 à 31 millions en 2015

La communication de Yakarouler

Le service de diagnostic à domicile de Yakarouler a été plébiscité dans l’émission Direct Auto sur D8 ainsi que sur la radio RMC :

En outre, Yakarouler a été sollicité par Autoplus, BFM TV, l’Argus, M6, NRJ et TF1.

Yakarouler a également parrainé différents programmes à la télévision. Voici le spot publicitaire de 2016

Yakarouler et les réseaux sociaux

Yakarouler est présent sur les réseaux sociaux et possède un compte Facebook, un compte Google+, et un compte Twitter sur lesquels sont publiés les bons plans et les promotions du moment disponibles sur le site.

Yakarouler possède également une chaîne Youtube sur laquelle sont publiés les extraits d’émissions diffusées à la télévision dédiées à Yakarouler.

Le blog de Yakarouler

En marge du site marchand, Yakarouler possède un blog appelé Dico de l'auto sur lequel sont postés des articles et des vidéos sur l’actualité de l’automobile, les innovations, les salons ainsi que des conseils.

Voici par exemple une vidéo réalisée par Yakarouler expliquant comment changer un pneu :

Acheter ses pneus sur Yakarouler

Page d'accueil du site Yakarouler.

Produits vendus sur Yakarouler

Yakarouler commercialise des pneus de grandes marques comme Michelin, Continental, Pirelli ou Dunlop ainsi que des pneus d’entrée et de milieu de gamme comme Achilles, Accelera, Fulda, etc.

Livraison et montage avec Yakarouler

Yakarouler offre la possibilité au client de venir chercher ses pneus dans leurs magasins de Thiais, Lille et prochainement Lyon. Les magasins Yakarouler sont ouverts du lundi au samedi de 9h à 19h sans interruption.

Le site e-marchand spécialiste dans la vente de pièces détachés et d’accessoires automobiles propose également la livraison à domicile.

Dans le cas de la livraison à domicile, 95% des commandes sont expédiées sous 48H. Si le colis fait moins de 30 kilos il sera pris en charge par Coliposte en Colissimo Suivi avec des délais de livraison de 24 à 48 heures ouvrés.

Si le colis fait plus de 30 kilos il sera pris en charge par’ Calberson pour des délais similaire à Coliposte.

Pour plus de souplesse un utilisateur peut choisir de se faire livrer dans un Relais Colis près de son domicile. Relais Colis c’est près de 4000 commerçants en France prêts à réceptionner la commande.

En cas de problème avec la commande Yakarouler.com propose une Assurance retour permettant le retour gratuit sous 30 jours.

Yakarouler nouait il y a 8 ans son premier partenariat avec un garage pour le montage des pneus. en 2017 ce sont plus de 1700 garages partenaires partout en France. De plus, dans un souci de transparence, tous les garages partenaires font l’objet d’une évaluation par les clients reposant sur trois critères : la prestation, la convivialité ainsi que les tarifs, qui sont par ailleurs disponibles en ligne.

Il est également possible de faire monter ses pneus dans les ateliers Yakarouler de Thiais, Lille et prochainement Lyon, au meilleur prix.

Moyens de paiement acceptés par Yakarouler

Plusieurs moyens de paiement sont possibles pour régler ses achats sur Yakarouler :

  • Par carte en ligne
  • Par carte par téléphone auprès des téléconseillers du Service Client Yakarouler.com
  • Envoi d'un Chèque Bancaire
  • Virement bancaire
  • PAYPAL
  • Règlement en plusieurs fois avec 1euro.com
  • Paiement en 3xCB

Yakarouler n’applique pas l’éco-participation à ses tarifs.

Yakarouler plus qu’un site marchand

Sur Yakarouler, de nombreux tutoriels sont disponibles pour apprendre à changer ses pièces détachées soi-même. Du changement de plaquette à la vidange moteur, ces tutoriels guident les internautes pas à pas dans les opérations de maintenance les plus utiles et communes pour garantir la longévité de leur véhicule.

Yakarouler propose également un outil de diagnostic panne. Il permet de rechercher la cause de la panne ou l’anomalie en fonction des symptômes du véhicule.

Par ailleurs, Yakarouler est un acteur engagé ! En effet, Yakarouler s’engage auprès de plusieurs associations et permet à ses clients de soutenir l’une d’entre elles sans débourser le moindre centime. Il suffit de choisir lors du paiement l’association à laquelle Yakarouler.com fera un don. Une fois la transaction conclue, Yakarouler versera 50 centimes à l’association que le client aura choisi. Ce qui semble n'être qu’un petit geste a pourtant des retombées concrètes sur de grandes causes humanitaires.

Yakarouler a également soutenu un équipage lors du rallye Aïcha des gazelles 2011 ayant lieu dans les parties désertes du Maroc du sud et qui a pour particularité de n'être ouvert qu'aux femmes.

Enfin, Yakarouler propose des ateliers mécaniques gratuits dans ses magasins à Thiais et Lille où l’on peut apprendre à changer une roue, un disque ou un amortisseur.

Organisés depuis un an, ces ateliers rencontrent un vif succès.